6月10日下午五點，恒立分公司接送機組調(diào)度人員接到了一份特殊的送機訂單：15個訂單均系同一個航班、同一個時間、同一個接送地點、同一個下單人員。當(dāng)即，經(jīng)調(diào)度人員同下單人員聯(lián)系后得知，此一行15人中，有殘疾人及其隨身攜帶的大量行李和運動輪椅等設(shè)備，需6月11日凌晨5：30分從呈貢縣昆明醫(yī)科大學(xué)國際交流中心送至昆明長水機場乘上午9：55分飛機飛往西安。調(diào)度人員及時將情況上報后，段國銘總經(jīng)理非常重視，并作了周全的安排，將平時營運用的7座商務(wù)車更改為用30座大巴車作為接送機專車，并調(diào)派公司3名員工隨行服務(wù)，又臨時增加機場地服工作人員配合地面服務(wù)。
隨行服務(wù)人員及接送車輛于6月11日凌晨4：00開始準備工作。凌晨5：00準時到達呈貢接送地點，5：20分精心入微將這批乘客穩(wěn)妥安排坐上車并送到長水機場。與此同時，機場地服人員已早早到達3號門等待，車輛停穩(wěn)后，隨行服務(wù)人員和機場地服人員忙著卸行李，推輪椅，并有序的陪同引導(dǎo)她們辦理登機牌以及特殊行李托運手續(xù)。在全程接送機的服務(wù)過程中，從地服人員到駕駛員，每一個員工都主動熱情，悉心備至，從行李的搬運到幫助運動員安全有序的進入安檢，在我方工作人員陪同、協(xié)助、引導(dǎo)下完成了整個登機流程。隨行的董教練對我公司表示由衷的感謝，同時表示在他們比賽結(jié)束返回昆明一定要我公司提供接機服務(wù)。
隨后得知，此批乘客是云南省女子輪椅籃球隊隊員，按計劃飛往西安參加“全國第十屆殘疾人運動會暨第七屆特殊奧林匹克運動會預(yù)賽暨2018年全國輪椅籃球錦標(biāo)賽”。全團共15人，3名教練，1名領(lǐng)隊，11名運動員（其中國家級隊員5人）。11名運動員中，有兩名重殘人員無法行走，需要其他人抱著上下車輛，每個人除比賽用球具外，還帶有一輛比賽用輪椅和一輛生活用輪椅。
事以如愿，同月15日，運動員們帶著我們的夢想以全國第三名的好成績與我們再一次相約見面了，恒立分公司如約完成了他們凱旋回歸的接機任務(wù)。
我們的熱情與關(guān)懷不是因為他們是特殊的人群，也不是因為他們是國家隊員，這在于他們是我們的顧客，用心做好每一次接送機服務(wù)，讓顧客在乘車過程中有家的溫暖，這是我們的宗旨。
（恒立分公司）
